化工儀器網(wǎng)采訪(fǎng)赫西儀器總經(jīng)理實(shí)錄

 化工儀器網(wǎng)記者近日采訪(fǎng)了湖南赫西儀器裝備有限公司總經(jīng)理何斌女士，以下為部分文字實(shí)錄。

 1、  客戶(hù)在選購產(chǎn)品的時(shí)候，企業(yè)的服務(wù)水平及響應速度是重點(diǎn)考慮因素之一，可以說(shuō)服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)的品牌形象是直接掛鉤的，請您為我們介紹下貴公司的服務(wù)體系。

 和其他公司略有不同的是我們公司在很多地區直接設立了辦事處，售后由廠(chǎng)家辦事處負責。這樣一方面能讓中間商賣(mài)的放心、用戶(hù)用的安心，另一方面也節省了很多由復雜環(huán)節產(chǎn)生的時(shí)間成本。

產(chǎn)品出現問(wèn)題有專(zhuān)門(mén)的工程師在最短的時(shí)間內上門(mén)整修調試，盡可能減少對用戶(hù)工作及生產(chǎn)效率的影響。特別是一些不大的問(wèn)題，上門(mén)可能兩個(gè)小時(shí)就解決了，返廠(chǎng)路上有時(shí)候就得花一兩周，到頭來(lái)最耽誤的還是用戶(hù)。這種模式也算是急用戶(hù)之所急了吧。 

2、  每家企業(yè)都有獨具特色的文化理念，您認為公司的企業(yè)文化在哪些方面為發(fā)展注入了精神動(dòng)力？ 

有人用“吃得苦，耐得煩，霸得蠻，不怕死”來(lái)形容湖南人，我們公司的員工怕不怕死我倒是不太清楚，剩下的三條還是挺符合的。

特別是在產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng )新上，近期我們新推出了便攜式快速水分測定儀（詳見(jiàn)http://cninsights.cn/hexi2012chanpinzhongxin/qitafeibiaoyiqi/2012-10-19/105.html），用于快速檢測諸如橡膠糧食之類(lèi)樣本含水量?，F在像這些東西收購時(shí)對于含水量都是估計加統計，沒(méi)有什么較為準確的測量手段，我們也算得上第一個(gè)吃螃蟹的人吧。因為之前沒(méi)有人做過(guò)這個(gè)東西，所以不論是市場(chǎng)預測還是產(chǎn)品研發(fā)上都存在不小的困難，最后我們還是憋著(zhù)一口氣做出來(lái)了，現在市場(chǎng)的反響也都還不錯。

3、  我們知道，一個(gè)企業(yè)如果想要穩步發(fā)展，必須要有明確的發(fā)展目標和詳盡的遠景規劃，請您簡(jiǎn)單介紹一下公司未來(lái)的發(fā)展方向。

有很多人評論我們這一行業(yè)已經(jīng)是夕陽(yáng)行業(yè)了，我不這么看，因為科學(xué)是沒(méi)有止境的，而科學(xué)也絕不單單只是在稿紙上千百遍的演算，更是需要無(wú)數遍實(shí)驗的結果來(lái)支撐的。

因此我覺(jué)得只要科學(xué)不止步，實(shí)驗室設備行業(yè)就還有它存在的價(jià)值。

公司未來(lái)發(fā)展方向，我覺(jué)得主要是兩點(diǎn)：

一是夯實(shí)基礎，以離心機的研發(fā)為主，逐步優(yōu)化產(chǎn)品性能和用戶(hù)體驗。 

二是多元創(chuàng )新，著(zhù)力一些有革新性，實(shí)用性產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，讓更多人了解我們企業(yè)。